EnglishSopimusehdot
Nämä Sopimusehdot koskevat kaikkia ostoksia, jotka tehdään Nordic Audio Solutions Oy:n ylläpitämän DSPeaker-verkkokaupan kautta. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Nämä ehdot määrittelevät asiakkaan ja myyjän oikeudet ja velvollisuudet verkkokauppaostoksiin liittyen.
Sivu kattaa seuraavat osiot: Johdanto ja soveltamisala, Tuotteet ja hinnat, Maksutavat, Tilausvahvistus, Toimitus ja kuljetus, Peruuttamisoikeus ja palautukset, Takuu ja reklamaatiot, Vastuunrajoitus, Riitojen ratkaisu sekä Tietosuoja.
Nämä ehdot koskevat kaikkia Nordic Audio Solutions Oy:n hallinnoiman DSPeaker-verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Kunkin tilauksen yhteydessä sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.
Yhteystiedot löytyvät kokonaisuudessaan Yhteystiedot-sivulta.
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV 25,5 %) toimituksissa Suomeen ja muihin EU-maihin, ellei toisin mainita.
Mahdolliset toimitus- ja käsittelykulut näytetään ennen oston viimeistelyä.
EU:n ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin ei sovelleta ALV:tä kassalla.
Asiakas vastaa kaikista kohdemaan tuontitulleista, veroista tai paikallisista maksuista.
Nordic Audio Solutions Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, teknisiä tietoja ja saatavuutta sekä korjata mahdolliset kirjoitus- tai tekniset virheet ilman ennakkoilmoitusta.
Maksutavat
Maksut käsitellään Paytrail-maksupalvelun kautta, joka tarjoaa turvallisia vaihtoehtoja, kuten verkkopankkimaksut, maksukortit sekä lasku- tai osamaksupalvelut (mikäli saatavilla).
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun yhteyden kautta, eikä myyjä tallenna maksutietoja.
Maksunvälittäjänä ja palveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy tiliotteellasi tai korttilaskullasi maksun saajana ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj on lisensoitu maksulaitos.
Lisätietoja:
Paytrail.com – Kuluttajan maksutiedot
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä, Suomi
Tilausvahvistus
Onnistuneen oston jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Vahvistus sisältää tilaustiedot, kokonaishinnan, maksutavan ja arvioidun toimitusajan.
Jos tilausta ei voida toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja kaikki maksut palautetaan kokonaisuudessaan.
Toimitus
Tilaukset Suomessa toimitetaan Postin, Matkahuollon tai muun kotimaisen kuljetusliikkeen kautta.
Kansainväliset EU-toimitukset hoidetaan Shipit-logistiikka-alustan kautta käyttäen luotettavia kuljetusliikkeitä, kuten PostNord, DHL tai UPS.
Asiakas voi valita käytettävissä olevan toimitustavan kassalla.
Seurantakoodi lähetetään sähköpostitse, kun lähetys on lähetetty.
Arvioidut toimitusajat:
Suomi: 2–5 arkipäivää
EU-maat: 5–10 arkipäivää
Jälkitoimitusten tai erikoistilaustuotteiden toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajilla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautusprosessi:
Täytä Palautuslomake, joka on saatavilla verkkosivuillamme kohdasta Asiakaspalvelu → Palautukset, tai ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen sales@dspeaker.fi.
Odota palautusohjeita ja hyväksyntää, jotka lähetetään sähköpostitse.
Palauta tuote huolellisesti pakattuna ohjeissa annettuun osoitteeseen.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ollut viallinen tai virheellisesti toimitettu.
Hyvitykset maksetaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautussummasta vähennetään vain pieni palautuskulu. Asiakkaan ei tarvitse maksaa sitä erikseen.
Takuu ja reklamaatiot
Kaikilla DSPeaker-tuotteilla on 12 kuukauden takuu toimituspäivästä alkaen.
Rekisteröityneet asiakkaat saavat pidennetyn 24 kuukauden takuun.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei normaalia kulumista, väärinkäyttöä tai luvattomia muutoksia.
Ennen takuuvaatimuksen tekemistä asiakkaita kehotetaan tutustumaan DSPeakerin verkkosivujen vianmääritysohjeisiin.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai täytä Huolto- ja takuulomake kohdasta Asiakaspalvelu → Takuu.
Jos tuote todetaan vialliseksi ja takuun piiriin kuuluvaksi, valmistaja kattaa sekä korjaus- että toimituskulut kokonaisuudessaan.
Tarkemmat palautus- ja huolto-ohjeet toimitetaan sähköpostitse.
Tarkemmat käytännön ohjeet löytyvät myös verkkosivuiltamme kohdista Palautukset, Takuu ja huolto sekä Tietosuojakäytäntö.
Vastuunrajoitus
Nordic Audio Solutions Oy ei vastaa tuotteen käytöstä, toimitusviivästyksistä tai tilausten käsittelystä aiheutuvista välillisistä tai seurannaisvahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.
Vastuumme rajoittuu tilauksen kokonaisarvoon.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Riitojen ratkaisu
Pyrimme ratkaisemaan kaikki riidat ensisijaisesti asiakaspalvelumme kautta.
Jos yhteisymmärrykseen ei päästä, kuluttaja voi saattaa asian kotimaansa kuluttajariitalautakunnan tai Suomen kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.
Ennen valituksen tekemistä asiakkaan on otettava yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Yritysten väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, Suomessa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Tietosuoja
Asiakastietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy verkkosivuiltamme kohdasta Tietosuojakäytäntö.